Étude de cas : Améliorer le confort des clients en Belgique

Client : magasin de détail, Belgique

Défi à relever

À la fin du mois de juillet, une chaîne de magasins française bien connue rencontrait des problèmes pour maintenir des conditions confortables pour les clients et le personnel dans son magasin d’Anvers. L’équipe de direction a reconnu qu’il était urgent de trouver des solutions de refroidissement efficaces afin d’améliorer l’expérience d’achat et de créer un environnement accueillant pour le personnel et les clients.

La solution

Le client a fait appel à l’expertise d’Andrews Climate Rental. Notre représentant régional a rapidement évalué la situation et a recommandé l’installation de plusieurs unités de climatisation HRC 3500. Celles-ci ont été spécifiquement choisies pour leurs caractéristiques avancées, notamment trois tuyaux d’évacuation mobiles qui permettent de diriger l’air frais avec précision vers plusieurs zones de l’espace.

Mise en œuvre

Le processus d’installation s’est déroulé sans problème et les unités ont été placées stratégiquement pour un refroidissement optimal à l’arrière de l’atelier – comme vous pouvez le voir sur les photos ! L’équipement a été loué pour plusieurs semaines afin de fournir au magasin un refroidissement fiable pendant la période estivale.

Service à la clientèle

Comme d’habitude chez Andrews Sykes Climate Rental, toutes les demandes de renseignements sur les ventes et les interactions avec les clients ont été traitées par un membre de notre équipe. Cette approche personnelle a permis une communication claire et a fait en sorte que le client sache que nous contrôlions entièrement la solution. Proposer, livrer, installer – et c’est ce que nous avons fait !

Résultat

En termes simples, les clients et le personnel ont pu profiter d’un confort nettement amélioré, la température intérieure étant devenue plus supportable. Nous avons assuré le suivi de la livraison initiale pour garantir la satisfaction du client et nous sommes heureux d’annoncer que notre solution a été plus qu’approuvée !